說在前面：
在蘋果創(chuàng)新乏力，iPhone黑科技光環(huán)逐步黯淡的情況下，國產(chǎn)手機(jī)品牌給我們帶來了諸多驚喜，不過真正能夠讓蘋果感到威脅，能夠通過技術(shù)創(chuàng)新讓海內(nèi)外媒體感到驚喜的，還得說三星。尤其今年8月2日三星Galaxy Note7的全球發(fā)布，虹膜識別技術(shù)的首次運(yùn)用，獨(dú)特的四曲面屏設(shè)計(jì)，全面升級的S Pen，全新珊瑚藍(lán)配色甚至被贊“美到窒息”，可以說一經(jīng)發(fā)布，三星Galaxy Note7便實(shí)現(xiàn)了口碑和銷量全面飄紅。
就在大家都在為這款三星旗艦表示贊嘆的同時(shí)，三星品牌和Galaxy Note7這款產(chǎn)品卻遇到重大危機(jī)。8月24日，網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)關(guān)于Galaxy Note7發(fā)生電池起火的新聞，三星電子隨即展開事故原因調(diào)查。經(jīng)過三星電子調(diào)查，Galaxy Note7在全球范圍內(nèi)共收到35起事故報(bào)告，雖然事件均沒有造*員傷亡，但是三星電子已經(jīng)意識到了問題的嚴(yán)重性。
9月2日，三星電子針對近期全球范圍內(nèi)數(shù)起“Note7電池起火事故”作出回應(yīng)，三星在聲明中表示，為保障消費(fèi)者的放心使用，三星將針對可能存在的電池隱患，對在部分國家發(fā)售的Galaxy Note7進(jìn)行主動(dòng)更換。
至此，Note7電池起火事件似乎應(yīng)該告一段落了，但是在國內(nèi)，這件事情的影響卻還沒有結(jié)束。三星電子在聲明中表示國行版Note7電池與隱患電池來自不同的供應(yīng)商，不在本次召回地區(qū)之列，也就是說，中國消費(fèi)者仍然可以放心地購買與使用國行版Galaxy Note7，但是部分謹(jǐn)慎的中國消費(fèi)者仍然持懷疑和觀望態(tài)度，部分媒體也還在對這件事情進(jìn)行跟風(fēng)報(bào)道，從側(cè)面加重了事件在國內(nèi)帶來的恐慌。
那么，國行版Galaxy Note7到底是不是真的如三星官方所說，無需召回，國內(nèi)消費(fèi)者可以放心大膽的購買和使用呢？下面作為一名自由科技評論人兼國行版Note7使用者，燕山派就來從幾個(gè)方面和大家聊上一聊。
1、國行版剛剛上市，發(fā)貨量最小，召回成本最低
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在安全隱患的Galaxy Note7是在配件供應(yīng)商部分出了問題，雖然Note7電池缺陷的幾率預(yù)估為百萬分之24，但為了杜絕安全隱患，三星還是決定對250萬臺Note7進(jìn)行主動(dòng)更換。總裁親自向消費(fèi)者致歉，主動(dòng)召回對存在電池隱患的Note7進(jìn)行更換，并提供一定禮品進(jìn)行補(bǔ)償，讓我們感受到了三星電子這種巨頭在危機(jī)事件中的公關(guān)能力，以及對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，雖然說這其中三星也是為了自己品牌和產(chǎn)品未來的發(fā)展，但是相比一些廠商遇到問題后只知道一味遮掩搪塞，甚至直接買通消費(fèi)者和媒體壓低事件影響率來看，三星這種坦然面對，承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)盡最大能力降低消費(fèi)者損失的處事態(tài)度更值得我們認(rèn)可，展示出了國際品牌的魄力。迅速負(fù)責(zé)的回應(yīng)，和積極應(yīng)對的態(tài)度也算是業(yè)界良心了，為三星贏得了不少印象分。
而國行版Note7才剛剛首發(fā)，目前尚未大批量發(fā)貨，如果國行版也存在電池隱患的話，與海外的250萬臺相比，國行版的召回成本是最低的，所以三星既然已經(jīng)決定了召回250萬臺存在隱患的Note7，那么就不會姑息養(yǎng)奸，為了國內(nèi)首發(fā)的這批Note7，再冒一次風(fēng)險(xiǎn)。而且作為一款被消費(fèi)者、行業(yè)和三星都寄予厚望的重量級產(chǎn)品，三星和Galaxy Note7這款產(chǎn)品都已經(jīng)不能再有任何閃失。想必，這也是三星快速?zèng)Q定不惜成本采取召回策略的原因之一。
2、國內(nèi)市場潛力巨大，“做中國人民喜愛的企業(yè)”策略下三星不會玩火
作為高速發(fā)展的國家，無論是汽車市場、家電、PC還是手機(jī)市場，在國際品牌眼中，中國市場都有著舉足輕重的地位，對于三星這樣的國際巨頭眼里也是一樣。正因如此，三星采取了針對性策略，誓要努力做到比本地企業(yè)更加尊重消費(fèi)者,更加遵守當(dāng)?shù)氐姆芍刃?努力成為中國人民喜愛、貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)。這是三星品牌的大策略，也是三星品牌已經(jīng)奉行了多年的策略。
另外，作為一款三星機(jī)皇級產(chǎn)品，目前為止Note7國內(nèi)剛剛完成首發(fā)，后續(xù)爆發(fā)銷量才是重頭戲。所以三星不會讓隱患產(chǎn)品存在于市場之中，不會用首發(fā)銷量去賭后續(xù)銷量，否則首發(fā)的這批Note7一旦出現(xiàn)問題，便會影響到Note7在國內(nèi)市場的整體銷量，甚至讓本次事件再次升華，進(jìn)而影響整個(gè)三星品牌。
3、多家供應(yīng)商供貨是行業(yè)普遍現(xiàn)象不足為奇
為什么同一款手機(jī)會有不同的供應(yīng)商供應(yīng)零配件？可能有朋友會對這個(gè)問題產(chǎn)生疑問，不過其實(shí)這是一個(gè)行業(yè)普遍現(xiàn)象。因?yàn)槭謾C(jī)產(chǎn)品是一款走量的產(chǎn)品，動(dòng)輒就是幾百萬甚至上千萬的銷量，尤其對于Note7這種全球銷售的爆款產(chǎn)品，一家供應(yīng)商根本無法滿足零配件需求。另外，針對各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)、使用環(huán)境、市場政策等因素，各廠商也會對產(chǎn)品本身的零配件進(jìn)行調(diào)整組合。以蘋果為例，因?yàn)楣?yīng)商不同，不同供應(yīng)商配件組合的iPhone6s就多大16種，所以使用不同供應(yīng)商一種正?，F(xiàn)象，三星所說的電池供應(yīng)商不同也是可以理解的。
綜上所述，無論是從召回成本、三星品牌策略來看，還是從國內(nèi)市場對三星和Note7產(chǎn)品的重要性來看，三星都不會玩火，我們也可以確定，國行版三星Note7電池不在隱患批次之列，所以國內(nèi)用戶可以放心購買使用國行版三星Note7。而作為用戶而言，召回并不是什么好事。相信很多朋友也會像燕山派一樣，壓根兒就不希望手里的Note7因?yàn)榇嬖陔[患而被召回。因?yàn)橄嘈糯蠹叶己脱嗌脚梢粯釉谀玫绞謾C(jī)后已經(jīng)為其安裝了常用的應(yīng)用，并導(dǎo)入了自己的數(shù)據(jù)，部分朋友應(yīng)該已經(jīng)為其貼了膜，一旦手機(jī)被召回，這一切都需要全部重新來做，所以作為用戶而言三星電子給出的解釋讓我們放心的同時(shí)也是我們最想看到的。在羨慕歪果仁早早拿到Note7之后，現(xiàn)在終于輪到他們羨慕我們國內(nèi)用戶了。
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